LAST UPDATE: 24 OKT 2025

Syarat & Ketentuan

Mohon baca dengan seksama ketentuan layanan kami. Transparansi dan kejelasan adalah prioritas kami dalam bekerja sama.

01. Ketentuan Pembayaran Payment & Billing Terms

  • Uang Muka (DP): Kami akan mulai mengerjakan project setelah customer melakukan pembayaran Down Payment sebesar 50% dari total harga.
  • Pelunasan: Sisanya 50% dibayarkan setelah website selesai dikerjakan dan telah disetujui oleh customer.
  • Metode Pembayaran: Transfer bank (BCA, Mandiri, BRI), e-wallet (GoPay, OVO, Dana), atau pembayaran digital lainnya yang disepakati.
  • Include: Harga sudah termasuk Domain .com (1 tahun), hosting (1 tahun), SSL Certificate, dan logo standar.

02. Ruang Lingkup Project Project Scope

  • Sesuai Template: Website dibuat sesuai dengan feature template yang telah disajikan dan disepakati di awal.
  • Tambahan Feature: Request tambahan feature di luar kesepakatan awal akan dikenakan biaya tambahan sesuai kompleksitas.
  • Revisi Gratis: Masa perbaikan/revisi gratis selama 7 hari kerja setelah project selesai (maksimal 3x major revisi).
  • Waktu Pengerjaan: Website standar: 1-2 hari kerja. Website custom/kompleks: 7-14 hari kerja.

03. Kebijakan Konten Content Guidelines

  • Konten Terlarang: Materi website tidak boleh mengandung unsur pornografi, perjudian, money game, atau melanggar hukum.
  • Tanggung Jawab: Customer bertanggung jawab penuh atas semua konten yang diberikan dan memastikan tidak melanggar hak cipta.
  • Hak Penolakan: Kami berhak menolak atau menghentikan project jika konten melanggar hukum atau bertentangan dengan nilai perusahaan.

PENTING: Harap perhatikan poin ini dengan seksama.

04. Domain & Hosting Server Management

  • Perpanjangan Tahunan: Tahun berikutnya customer membayar Rp 600.000/tahun untuk perpanjangan domain + hosting.
  • Perubahan Harga: Harga perpanjangan dapat berubah sewaktu-waktu tergantung penyedia layanan hosting/domain.
  • Domain Sendiri: Jika sudah memiliki domain dan hosting, potongan harga Rp 150.000 dari total pembuatan website.
  • Transfer Domain: Customer dapat request transfer kepemilikan domain setelah pembayaran lunas dengan biaya administrasi.

05. Dukungan & Maintenance Support Services

  • Support Gratis: Support teknis gratis selama 30 hari pertama untuk bug fixing dan error handling.
  • Maintenance Berbayar: Setelah masa support gratis, maintenance dan update konten dikenakan biaya sesuai kesepakatan.
  • Response Time: Tim support akan merespons dalam 1x24 jam di hari kerja (Senin-Jumat, 09:00-17:00 WIB).
  • Emergency: Untuk masalah urgent di luar jam kerja, tersedia dengan biaya emergency call (Rp 200k-500k).

06. Backup & Data Protection Data Security Policy

  • Kewajiban Customer: Customer wajib rutin melakukan backup data website untuk menghindari kehilangan data yang tidak diinginkan.
  • Backup Internal: Backup yang kami lakukan untuk keperluan internal server dan tidak dijamin 100% dapat dipulihkan.
  • Layanan Otomatis: Tersedia paket backup otomatis harian dengan biaya tambahan Rp 50.000/bulan.

07. Hak Kekayaan Intelektual Intellectual Property

  • Kepemilikan Code: Source code website menjadi milik customer setelah pelunasan pembayaran 100%.
  • Portfolio Rights: Kami berhak menggunakan hasil karya sebagai portfolio marketing kecuali customer meminta NDA.
  • Logo: Logo yang termasuk dalam harga adalah logo standar. Logo premium/custom dikenakan biaya tambahan.
  • Credit Link: Kami berhak menempatkan small credit link di footer. Customer dapat request penghapusan dengan biaya Rp 100k.

08. Kebijakan Refund Cancellation & Refund

  • Sebelum Pengerjaan: Jika customer membatalkan sebelum pengerjaan dimulai, refund 80% dari DP (potongan 20% admin).
  • Saat Pengerjaan: Jika dibatalkan saat pengerjaan berlangsung, refund maksimal 50% tergantung progress.
  • Setelah Selesai: Tidak ada refund setelah website selesai dan telah diserahkan kepada customer.
  • Force Majeure: Tidak ada refund untuk pembatalan akibat force majeure (bencana alam, perang, pandemi, dll).

PENTING: Harap perhatikan poin ini dengan seksama.

Masih Ada Pertanyaan?

Tim kami siap menjelaskan setiap poin agar tidak ada keraguan.


Hubungi Kami